Сервис-дизайн – это современный инструмент построения бизнеса будущего. В его основе лежит желание сделать жизнь людей лучше. Для этого необходимо уметь слышать потребителей, понимать, стремиться помочь им в их нуждах, быть способным вовлекаться в их опыт и изучать его.
