Опрос портала по поиску работы CVKeskus.ee и Агентства информации об окладах (Palgainfo Agentuur), охвативший более 5600 работников, показал, что, по мнению респондентов, искусственный интеллект (ИИ) может в ближайшие годы существенно изменить рынок труда. 43% работников считают, что их работа может значительно измениться, а почти каждый четвертый полагает, что в ближайшем будущем ему придется освоить совершенно новую профессию или специальность.
«Больше всего потребность в возможной переквалификации ощущают специалисты банковской сферы, 41% из которых считают вероятным, что в ближайшие пять лет им придется освоить новую специальность», — отметил руководитель по маркетингу CVKeskus.ee Хенри Аувяэрт.
За ними следуют работники сферы маркетинга и коммуникаций (36%), ассистенты и офисные работники (34%), сотрудники IT-сектора (32%), специалисты финансовой сферы (31%), а также работники сферы искусства, культуры и журналистики (31%).
Аувяэрт добавил, что меньше всего потребность в переквалификации видят работники сельского хозяйства, социальной сферы, здравоохранения и образования. При этом и в этих отраслях примерно каждый десятый респондент считает вероятным, что быстрое развитие ИИ может в ближайшие годы заставить их освоить новую специальность.
Работники уверены, что ИИ существенно изменит их работу в ближайшие годы, и эта перспектива беспокоит их даже больше, чем необходимость переквалификации. Целых 43% опрошенных считают, что их деятельность претерпит значительные изменения из-за быстрого развития искусственного интеллекта.
Наиболее уверенными в существенных изменениях своей работы в ближайшие годы оказались сотрудники сферы маркетинга и коммуникаций — 76% из них считают это вероятным. Аналогичного мнения придерживаются 74% IT-специалистов, 71% работников банковского и страхового секторов и 68% специалистов в области финансов и бухгалтерского учета.
«Результаты показывают, что в настоящее время наибольшее влияние ИИ ожидается в тех профессиях, где работа связана с компьютером, информацией и созданием контента. В сферах, требующих физического присутствия или контакта с людьми, работники ощущают грядущие изменения в гораздо меньшей степени, — сказал руководитель по маркетингу CVKeskus.ee Хенри Аувяэрт. — Иными словами, роботов пока не особенно боятся, а развитие искусственного интеллекта не связывают напрямую с автоматизацией физического труда».
Например, существенные изменения в своей работе считают вероятными лишь 8% работников сферы уборки и клининга, 18% работников сельского хозяйства, 21% — сферы гостиничного бизнеса и общественного питания и 22% — сферы транспорта и логистики.
«Если еще несколько лет назад искусственный интеллект ассоциировался в основном с IT-сектором, то сейчас инструменты ИИ все чаще используются в маркетинге, управлении персоналом, обслуживании клиентов и на административных должностях. Работники уже сегодня чувствуют, что часть задач можно выполнять быстрее, проще и с меньшими затратами времени. Кроме того, многие респонденты отметили, что работа стала интереснее и увлекательнее», — прокомментировала ответы руководитель Агентства информации об окладах (Palgainfo Agentuur) Кадри Сеэдер.
Сеэдер добавила, что особенно ярко это проявляется в профессиях, требующих глубоких знаний, где ИИ помогает автоматизировать рутинные операции и ускорять обработку информации.
61% работников, которые уже сталкивались с ИИ в своей деятельности, отметили, что он помог им приобрести новые знания и навыки, а также повысить эффективность труда. Кроме того, 41% из них считают, что использование искусственного интеллекта сделало их работу более интересной и увлекательной.
В то же время каждый десятый респондент отметил, что использование искусственного интеллекта увеличило рабочую нагрузку или вызвало дополнительное напряжение и стресс.
По словам Кадри Сеэдер, работники ожидают от работодателей не только внедрения новых технологий, но и поддержки в их освоении, поскольку каждый четвертый сотрудник чувствует, что ему не хватает навыков для использования искусственного интеллекта.
Хенри Аувяэрт добавил, что преимущество на рынке труда получат именно те, кто способен быстро адаптироваться к новым инструментам и технологиям. «Самым ценным станет умение использовать новые технологии в сочетании с сильными сторонами человека».
Агентство информации об окладах (Palgainfo Agentuur) и самый посещаемый в Эстонии портал по поиску работы CVKeskus.ee дважды в год проводят опросы работодателей и работников, в ходе которых собираются данные об изменениях в зарплатах, а также исследуются поведение на рынке труда, удовлетворенность и мотивация сотрудников. В опросе работников и соискателей приняли участие более 5600 человек.