5 июня в Клинике Тартуского университета пройдет мероприятие, посвященное Дню пациента — «Выскажись!», цель которого — собрать идеи и предложения от пациентов. Свое мнение можно будет высказать как лично, посетив главное здание Клиники, так и отправив письмо по электронной почте.
Мероприятие «Выскажись!» проводится в рамках недели пациента, и его задача — поощрить пациентов делиться своим опытом, мыслями и чувствами, а также предлагать конкретные идеи по улучшению работы отдельных аспектов медицинских услуг с точки зрения пациента.
«Это могут быть, например, предложения по улучшению обмена информацией, упрощению процесса регистрации, организации времени приема и многое другое. Современное здравоохранение ориентировано на человека — пациент является нашим партнером, а его идеи служат важным ориентиром для позитивных изменений», — объясняет Илона Пастарус, член правления Клиники ТУ и руководитель направления по сестринскому делу и опыту пациентов.
Пастарус добавляет, что Клиника собирает отзывы пациентов круглый год, в том числе сразу после приема и в ежегодных опросах удовлетворенности. Однако теперь делается шаг вперед, чтобы услышать не только мнения, но и реализуемые предложения.
«Мы не можем в одночасье решить все крупные проблемы здравоохранения, но определённые небольшие изменения способны значительно повлиять на качество обслуживания. Кроме того, медицинские работники, находясь внутри системы, не всегда замечают, где именно пациенты сталкиваются с трудностями или нуждаются в другом подходе. Поэтому взгляд пациентов и их предложения крайне ценны для улучшения процессов», — отметила она.
Как принять участие?
Пациентов ждут 5 июня с 10:00 до 12:00 по адресу ул. Л. Пуусепа 8:
- в инфоцентре (помещение E108 рядом с цветочным киоском),
- а также в фойе детской клиники (корпус М).
Если вы не можете прийти лично, свои идеи и предложения можно отправить по электронной почте: patsiendiinfo@kliinikum.ee.