Европейская комиссия оштрафовала торговую платформу AliExpress на 550 миллионов евро за нарушение требований Закона ЕС о цифровых услугах (DSA). По мнению регулятора, компания не обеспечила должную оценку и снижение рисков, связанных с продажей незаконных, опасных и контрафактных товаров.
Комиссия установила, что AliExpress ненадлежащим образом оценивал риски распространения запрещенной продукции через свою платформу. В частности, компания не проверила, достаточно ли у нее сотрудников для эффективной модерации объявлений, и переоценила возможности своих систем по выявлению и удалению незаконных товаров.
Кроме того, рекомендации и рекламные алгоритмы платформы способствовали продвижению запрещенной продукции. Проведенные Еврокомиссией проверки показали, что пользователям регулярно предлагались или рекламировались незаконные товары еще до их удаления.
Также выяснилось, что при оценке рисков AliExpress использовал лишь один количественный показатель, который не позволял объективно оценить эффективность модерации и предотвращения повторного появления запрещенных товаров.
Основные нарушения
По данным Еврокомиссии, платформа не смогла эффективно ограничить распространение незаконной продукции. Среди выявленных проблем:
- на AliExpress продолжали продаваться контрафактные товары, опасные игрушки и косметика, причем даже после обнаружения они нередко оставались в продаже еще несколько недель;
- компания недостаточно строго наказывала продавцов, нарушавших правила, позволяя им продолжать работу на платформе;
- систему проверки соответствия товаров требованиям было легко обойти, намеренно указывая неверную категорию товара;
- компания не выделила достаточных ресурсов для проверки правильности категорий товаров;
- система подтверждения права использовать товарные знаки оказалась неэффективной, что позволило продавцам массово размещать поддельную продукцию.
В Еврокомиссии подчеркнули, что распространение контрафакта нарушает права потребителей и наносит ущерб добросовестным производителям, которые инвестируют в качество, безопасность и разработку своей продукции.
Почему назначен такой штраф
При определении суммы штрафа комиссия учитывала характер нарушений, их серьезность, влияние на пользователей в странах ЕС и продолжительность нарушений, которые, по данным расследования, продолжались как минимум до июня 2025 года.
Вместе с тем были учтены и смягчающие обстоятельства в пользу AliExpress.
Компания должна до 20 октября представить план устранения нарушений. После этого документ рассмотрит Европейский совет по цифровым услугам, а затем Еврокомиссия примет окончательное решение и определит сроки исполнения.
Если AliExpress не выполнит требования, ему могут быть назначены дополнительные периодические штрафы.
Расследование в отношении платформы Еврокомиссия начала 14 марта 2024 года. Оно касалось соблюдения требований DSA в сфере оценки рисков, модерации контента, обработки жалоб пользователей, прозрачности рекламы и рекомендательных алгоритмов, проверки продавцов и предоставления данных исследователям.