В нашей системе здравоохранения первым, к кому обращается человек со своей проблемой со здоровьем, является его семейный врач. К сожалению, нехватка семейных врачей – это общегосударственная проблема. И всё больше людей сталкивается с вопросом: что делать, если возникнет необходимость в смене семейного врача?
Потребность в новом семейном враче в основном возникает из-за того, что ваш семейный врач уходит на пенсию. Сегодня в Эстонии несколько сотен семейных врачей уже достигли пенсионного возраста и вскоре могут закончить свою работу. В среднем в течение года на пенсию выходит 20 семейных врачей.
Потребность в новом семейном враче также может возникнуть, когда место работы семейного врача меняется, и теперь он находится далеко от места проживания человека. Чаще всего это происходит в крупных городах, потому что врачи предпочитают работать в более современных центрах семейных врачей.
Доступность услуг семейного врача должна быть гарантирована людям в любом случае. С 1 июля 2022 года Касса здоровья переняла у Департамента здоровья обязанности по организации службы семейных врачей.
Если семейный врач прекращает работу со своим регистром, задача Кассы здоровья состоит в том, чтобы организовать конкурс на поиск нового семейного врача для данного регистра. Если всё же не удаётся найти нового семейного врача, будет найден замещающий семейный врач. В настоящее время замещающие врачи работают почти в 60 регистрах по всей Эстонии. Если конкурс, организованный для поиска нового семейного врача, потерпит неудачу и замещающего врача также не удаётся найти, то людям в порядке исключения назначается семейный врач в другом ближайшем регионе.
О смене семейного врача людей оповещают при первой возможности. Обычно людей из регистра информируют через интернет-сайт центра семейных врачей или на месте в кабинете врача. В случае неотложных и чрезвычайных ситуаций Касса здоровья также информирует людей, включённых в регистр, через госпортал по электронной почте и отправкой SMS-сообщения. К сожалению, оповещение могут не заметить те, кто редко бывает в центре семейных врачей, не пользуется цифровыми инфоканалами или чьи контактные телефоны не обновлены на госпортале eesti.ee
Вы можете узнать имя своего семейного врача на портале eesti.ee или по инфотелефону Кассы здоровья 669 6630.
Каждый застрахованный человек имеет право на семейного врача, а также имеет право на смену семейного врача. При выборе семейного врача важны доступность услуги, близость к дому, а также взаимопонимание между пациентом и врачом.
Причины поиска нового семейного врача могут быть самыми разными. Люди могут менять семейного врача, например, из-за смены места жительства, а иногда и потому, что не удовлетворены качеством или доступностью услуг своего семейного врача.
Сменить врача несложно, если в регистре предпочитаемого семейного врача есть свободные места. Как же сменить семейного врача?
1. Найдите семейного врача, в регистре которого есть свободные места.
На интернет-сайте Кассы здоровья перечислены все семейные врачи со свободными местами в регистрах и районы их обслуживания. Чтобы найти семейного врача рядом с домом, укажите желаемый регион. Стоит отметить, что много свободных мест в регистре зарезервировано для ещё не рождённых детей, которые будут автоматически регистрироваться у того же семейного врача, что и их родители. Именно поэтому следует сначала связаться с выбранным центром семейных врачей и напрямую узнать о наличии свободных мест.
2. Для включения в регистр отправьте заявление выбранному врачу.
Заявление можно заполнить в центре семейных врачей, отправить по э-почте или заказным письмом. Найти его можно на интернет-странице Кассы здоровья.
3. Семейный врач проинформирует вас о регистрации/отказе в регистрации в своём регистре в течение семи рабочих дней.
Семейный врач может отказать во включении человека в свой регистр, если его регистр уже заполнен или если согласно регистру народонаселения место жительства человека не находится в зоне обслуживания этого семейного врача. Если член семьи уже входит в регистр, семейный врач может добавить его в свой регистр, независимо от превышения ограничения по размеру регистра. Все новорождённые регистрируются автоматически в регистре семейного врача мамы.
Маарика Лийвамяэ, главный специалист по семейной медицине Кассы здоровья