Статистика использования услуг Telia показывает, что с весны 2020 года в Эстонии удаленно работали в среднем как минимум в 2 раза больше, чем до пандемии. Вдвое увеличилосьиспользование безопасного решения для удаленной работы (VPN) и видеоплатформ, четверть пользователей домашнего интернета заказали себе домой более быстрый интернет-пакет.
При объявлении чрезвычайного положения предприятиям нужно было быстро взять на вооружение различные новые решения, позволяющие работать удаленно, а также стали активнее использоватьсяуже существующие возможности. Статистика показывает, что и в последующие месяцы многие продолжали работать из дома.
По словам руководителя подразделения бизнес-клиентов Telia Хольгера Хальянда, весной резко возросло использование безопасного решения для удаленной работы, или VPN, и к защищенной сети в 2020 году подключилось в среднем вдвое больше людей, чем до коронавирусной пандемии. «Несмотря на трудности, вызванные пандемией, предприятиям удалось предоставить своим сотрудникам безопасные возможности для удаленной работы. Решения для безопасной удаленной работы внедряли в основном небольшие предприятия, где использование VPN было менее распространено, чем в крупных организациях».
Популярность видеоплатформ
Гораздо активнее используются и различные видеоплатформы для совещаний. «Видеоплатформы используются в Эстонии уже много лет, но во время пандемии изменились модель и объемы ихиспользования. По сравнению с периодом до пандемии, в прошлом году, например на предлагаемой Telia видеоплатформе, проводилось в среднем в два раза больше одновременных сессий. Если в прошлом видеоплатформы активно использовались в основном предприятиями, работающими в нескольких местах, то теперь они также используются т. н. предприятиями с одним офисом», — сказал Хальянд, добавив, что кризис создал острую конкуренцию между поставщиками видеоплатформ и многие из них быстро развивали и дорабатывали свои платформы.
Работа на дому, дистанционное обучение и общение через видеоплатформы увеличили потребность людей в более быстром домашнем интернете, и 25%, то есть четверть клиентской базы домашнегоинтернета Telia во время пандемии заказали пакет более быстрого интернета.
Количество обращений клиентов, связанных с работой на дому, в марте увеличилось более чем в 4 раза, а с весны было в среднем на 46% выше, чем в 2019 году. Чаще всего клиентам требовалась помощь в настройке VPN и удаленных рабочих мест.
«Преимущество Эстонии состояло в том, что многие предприятия еще до кризиса в какой-то степени использовали необходимые для мобильной работы решения, а большинство офисных работниковпользовались для работы ноутбуками. По всей вероятности, мобильная работа — это скорее новая норма, и в будущем удаленно работать будут гораздо больше, чем до пандемии», — заверил Хальянд.