LHV закроет клиентские офисы в Тарту и Пярну 30 октября, поскольку в последние годы клиенты всё чаще пользуются банковскими услугами через цифровые каналы. За первые семь месяцев 2026 года число посещений офисов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось в Тарту почти на четверть, а в Пярну — почти на пятую часть.
Роль физических отделений уменьшается, однако качество обслуживания и доступность услуг LHV сохранятся. Клиенты по-прежнему смогут связаться с банком по телефону, электронной почте и через цифровые каналы, а при необходимости — записаться на встречу в клиентском офисе в Таллинне.
Все повседневные операции — платежи, изменение лимитов, открытие счёта, подачу заявки на кредит и другие — можно выполнить в приложении LHV или интернет-банке. Банкоматы рядом с офисами LHV в Тарту и Пярну продолжат работать: через них можно будет вносить и снимать наличные.
Меняется подход к использованию банковских услуг
Банковское обслуживание всё чаще выходит за пределы собственных цифровых каналов банка. В будущем клиенту не обязательно будет заходить в отдельную систему для получения каждой услуги: он сможет безопасно пользоваться своими банковскими данными в удобном для него цифровом канале.
Этому способствует интеграция LHV с искусственным интеллектом, которая теперь позволяет подключить банковский счёт к ChatGPT и запрашивать у ИИ-помощника информацию как о повседневных банковских операциях, так и о своём инвестиционном портфеле. По сообщению банка, число активных пользователей этого решения, впервые предложенного в Эстонии, растёт ежедневно. Это подтверждает, что клиенты всё чаще используют ИИ-помощников для управления своими финансами.
В связи с изменениями сократят три должности специалистов по обслуживанию клиентов. Помимо клиентского обслуживания, в офисе Пярну ежедневно работают около десяти сотрудников. Они продолжат выполнять прежние обязанности, однако сам офис полностью закроют.
Тарту останется важным местом работы для LHV, но используемую здесь офисную площадь сократят. При сокращении площадей учитывается и строительство новой штаб-квартиры в Таллинне, которая будет готова в 2028 году и позволит разместить больше сотрудников и команд в одном месте.
Фото: Алипи Борин
Читайте также
Полиция задержала в Тарту подозреваемого в вооруженном ограблении
Тартуский университет отмечает 394-ю годовщину со дня своего основания
Цена на дизель в Эстонии держится выше двух евро рекордно долго
В Тарту 14-летний подросток на электровелосипеде столкнулся с велосипедистом
До массового удаления транспортных средств из регистра остались считаные дни
