С приближением праздничного сезона международная служба доставки посылок Venipak рекомендует эстонским компаниям, работающим в сфере электронной коммерции, планировать доставку заранее, чтобы все рождественские подарки дошли до получателей в целости и сохранности вовремя.
«Это сложная задача каждый год, но в 2025 году она особенно важна», — говорит Андрюс Ладаускас, генеральный директор Venipak. «Если раньше волна рождественских посылок начиналась в середине ноября, то теперь мы наблюдаем рост их объёма уже с 1 ноября. Онлайн-покупатели заказывают подарки всё раньше, и предварительная подготовка — ключ к тому, чтобы каждая посылка пришла в идеальном состоянии».
Пик сезона приходится на такие дни распродаж, как Чёрная пятница и Киберпонедельник, которые значительно увеличивают объёмы отправлений. Пик активности доставки приходится на последние недели ноября. Чтобы помочь компаниям справиться с возросшим спросом, Venipak делится пятью практическими советами, которые стоит принять во внимание уже сейчас, в октябре:
- Тесно сотрудничайте с вашими партнёрами по доставке
Обсудите с вашими поставщиками услуг доставки, какой объём они могут обработать в праздничный сезон. Знание их возможностей поможет вам более реалистично планировать кампании и продажи. Также узнайте, как они готовятся к возможным сбоям или перегрузкам в цепочке поставок.
- Тщательно и надёжно упаковывайте
В праздничные дни посылки перемещаются интенсивнее, чем обычно. Обеспечьте защиту подарков — поместите оригинальную коробку в отдельную картонную коробку и оберните хрупкие предметы пузырчатойплёнкой или другим экологичным материалом. Закрепите углы и края коробок скотчем и рассмотрите возможность использования двухслойных коробок для дополнительной защиты.
- Используйте автоматическую проверку адресов и контактов
Автоматизированные решения помогают выявлять неверные адреса и контакты ещё до оформления заказа, снижая риск ошибок при доставке. Добавьте в формы заказа инструкции, побуждающие клиента внимательно проверять свои данные. Для обеспечения точности данных рекомендуется синхронизировать вашу CRM-систему с системой вашего партнёра по доставке.
- Подтвердите четкие сроки подачи заказов
Договоритесь со своим курьером о последнем дне, когда клиенты ещё могут сделать заказ, чтобы подарки пришли до Рождества. Чёткая коммуникация помогает управлять ожиданиями клиентов и снижает риск задержек.
- Поддерживайте постоянный контакт со своим курьером
Регулярное взаимодействие помогает лучше прогнозировать сроки доставки и избегать непредвиденных обстоятельств. Например, Venipak может доставить посылку из Вильнюса в Таллинн за один рабочий день, а из Таллинна в Курессааре — за два рабочих дня. Знание сроков доставки позволяет более точно спланировать доставку и гарантирует, что подарки дойдут до получателей вовремя.
«Хорошая подготовка — основа всего», — подчеркивает Ладаускас. «Соблюдение этих пяти шагов поможет розничным продавцам гарантировать, что каждый рождественский подарок дойдёт до получателя в целости и сохранности вовремя — даже в самые загруженные недели года».