Известный интернет-магазин Kaup24.ee продавал популярные игрушки под брендом эстонского производителя, хотя это были подделки. Несмотря на неоднократные обращения, магазин не предпринял никаких мер для прекращения нарушения. Ситуация изменилась только после того, как владелец бренда обратился в редакцию Postimees.
Компания по продаже детских игрушек Karupoeg Puhh OÜ владеет зарегистрированным товарным знаком JUMPY, под которым выпускаются и продаются прыгуны — надувные игрушки, на которых дети могут сидеть и прыгать.
«К сожалению, Kaup24 начал продавать под нашим именем дешевые копии — все игрушки-прыгуны обозначаются как JUMPY, хотя на самом деле это не наши изделия, — рассказал председатель правления Аллар Пеэтмаа. — На наш взгляд, это крайне недобросовестная практика. Мы создали бренд JUMPY благодаря огромным усилиям и инвестициям, в том числе с помощью рекламы на телевидении и в других каналах. Действия Kaup24 не только вредят нашей репутации, но и вводят потребителей в заблуждение — люди покупают товары, которые не соответствуют ожиданиям, ведь они не нашего качества».
По словам Пеэтмаа, еще на прошлой неделе по запросу JUMPY и при указании названия китайского производителя Sun Baby на сайте Kaup24 можно было найти 53 игрушки-прыгуны. В качестве примера Пеэтмаа привел, что игрушки в виде лягушки и червячка являются прямыми копиями их оригинальной продукции.
Товары под маркой JUMPY, представленные на сайте Kaup24. Лягушка и червячок — прямые копии оригинальных продуктов компании Karupoeg Puhh.
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) ранее разъяснял, что производитель должен в первую очередь обратиться с такой проблемой непосредственно к торговой платформе. Именно так и поступил Пеэтмаа.
По его словам, еще с прошлого года они ведут переписку с Kaup24. «У нас даже был свой менеджер, которому я писал, но так и не получил ответа», — рассказал Пеэтмаа. Компания также продавала свои товары через Kaup24.ee напрямую, однако в этом году прекратила сотрудничество. Кроме того, сотрудники фирмы еще в прошлом году связывались с представителями Kaup24 по телефону. Но это тоже не дало результатов.
Официальное обращение на платформу направил и патентный поверенный компании. Однако это также не дало результата. Повторное обращение патентный поверенный отправил 7 июля.
«Поскольку наш клиент уже ранее безуспешно пытался решить этот вопрос с вами, и, судя по публикациям в СМИ, вы теперь осведомлены о своих обязательствах в отношении нарушений прав интеллектуальной собственности, просим вас незамедлительно удалить указанные товары из интернет-магазина и впредь под товарным знаком JUMPY предлагать только продукцию нашего клиента», — говорится в письме патентного поверенного. Это не возымело никакого действия.
Если еще на прошлой неделе на сайте Kaup24.ee ситуация с этими товарами не изменилась, то вечером в понедельник на поисковый запрос JUMPY и Sun Baby вместо пятидесяти трех позиций осталось только три.
Руководитель отдела товаров и услуг Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Диана Линтс подтвердила в минувшую пятницу, что продажа подделок под видом оригинальной продукции является введением потребителя в заблуждение. В связи с возможным использованием недобросовестных методов торговли в отношении Kaup24 начато надзорное производство.
Владельцем Kaup24.ee является компания DLB Trading OÜ, конечным бенефициаром которой выступает литовское предприятие UAB Pigu. Реальными выгодоприобретателями фирмы являются граждане Великобритании Стивен Джулиан Озэнн, Джон Уиттл и Робер Ньютон.
Если руководитель по брендингу PHH Group МариЭль Элисте обычно быстро отвечала на запросы Postimees, то на вопросы, отправленные в прошлый четверг, ответа до публикации материала, несмотря на напоминание, получено не было.
Скриншот c оригинального сайта https://www.karupoegpuhh.ee/