Swedbank в сотрудничестве с партнером начал замену банкоматов на более новые модели.
Самое заметное изменение касается считывателя банковских карт: если раньше он полностью затягивал карту внутрь, то в новых банкоматах карту нужно вставлять лишь частично.
«Обновленный кардридер делает использование банкомата более простым и удобным для клиента», — сказала руководитель отдела обслуживания клиентов Swedbank Эде Раагметс. «Карту нужно вставлять лишь наполовину, и она остается частично видимой в течение всей операции. Это помогает избежать ситуаций, когда банкомат не возвращает карту клиенту. Кроме того, это обеспечивает плавную и стабильную работу банкомата даже при высокой нагрузке».
Сохраняется и прежний принцип: при снятии наличных банкомат сначала возвращает карту и только потом выдает деньги. «Это помогает сократить количество случаев, когда банковскую карту забывают в банкомате. Клиенты хорошо приняли это решение, и изменение оправдывает себя», — добавила она.
Изменения коснулись и отверстий для ввода и вывода наличных. В целях безопасности они стали меньше. Это также снижает вероятность случайного попадания в банкомат посторонних предметов, например монет, которые могут нарушить его работу.
Банкоматами Swedbank по-прежнему можно пользоваться и без физической банковской карты, используя для этого мобильный телефон, часы или кольцо. «Использование смарт-устройств со временем набирает популярность, и эта возможность все чаще применяется и для снятия наличных в банкоматах. Это быстрая и удобная альтернатива», — сказала Раагметс.
Swedbank обладает крупнейшей в Эстонии сетью банкоматов и пунктов выдачи наличных: помимо 365 банкоматов, клиенты могут снимать наличные почти в 800 точках обслуживания по всей стране. Наличные клиентам Swedbank выдают Olerex, Coop, R-Kiosk, Aldar Market, Alexela, Meie Toidukaubad и Tartu Terminal. Таким образом, снять наличные можно в общей сложности почти в 1200 местах по всей Эстонии.